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Conferencia “Desde el Customer Experience (Cx) a la Rentabilidad” potencia la cultura centrada en el cliente en la UBE.

Customer Experience

18 Septiembre, 2025

La Universidad Bolivariana del Ecuador (UBE), a través de la Dirección de Talento Humano, llevó a cabo la conferencia “Desde el Customer Experience (Cx) a la Rentabilidad”, impartida por el destacado consultor internacional Alejandro Bermeo, MBA, bajo la dirección del MSc. Steven Freire. Dirigido al personal de asuntos estudiantiles y de ventas de la UBE, el encuentro permitió profundizar en la relevancia del Customer Experience (Cx) como herramienta estratégica para generar valor y sostenibilidad en las organizaciones.

Durante su ponencia, Bermeo explicó cómo una adecuada gestión de la experiencia del cliente puede potenciar la fidelización, optimizar los costos de adquisición y contribuir significativamente al incremento de la rentabilidad empresarial.

Con una sólida trayectoria en consultoría, formación y gestión empresarial, Alejandro Bermeo ha liderado proyectos de transformación digital, desarrollo organizacional y fortalecimiento de la relación cliente–empresa en múltiples instituciones a nivel nacional e internacional, consolidándose como un referente en marketing, innovación y estrategia de negocios.

Este tipo de espacios fortalecen las capacidades del talento humano de la UBE, impulsando una cultura institucional centrada en el cliente, la innovación y la excelencia en la gestión.

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